Helpchat ist ein Beratungsangebot im Sinne einer ersten Hilfe bei psychischen Problemen. Diese Onlinedienstleistung ersetzt keine herkömmliche Therapie. Wir sind auch nicht für Notfälle zuständig welche ein akutes Eingreifen/Handeln erfordern.

Das Angebot Helpchat wird von Psychologinnen und Psychologen betreut, welche Erfahrung in den Bereichen Psychotherapie und psycholgische Beratung mitbringen. Die Beraterinnen behandeln jede Anfrage vertraulich und verpflichten sich der Schweigepflicht.

Der Verein Sozial.li ist Träger von helpchat. Der Verein hat sich im Januar 2024 neu gegründet. Weitere Informationen finden Sie unter Sozial.li

Das Projekt Helpchat finanziert sich hauptsächlich aus Spenden und Unterstützung von Stiftungen und Privatpersonen. Private Spenden helfen uns, diesen kostenlosen Service anzubieten.

Unsere Kontoverbindung
Verein Sozial.li, Saxgass 4, 9494 Schaan
VP Bank Liechtenstein
Konto Nr.: 50.427.385.001
IBAN: LI9108805504273850001

Helpchat ist ein Angebot von Sozial.li, Saxgass 4, 9494 Schaan
Wir sind erreichbar unter: info@sozial.li oder unter Telefon + 423 233 22 77

Datenschutzverantwortlicher

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Allgemeines zur Datenverarbeitung

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer beschränkt sich auf jene Daten, die zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Internetseite sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich sind. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt nur zu den mit dir vereinbarten Zwecken oder wenn eine sonstige rechtliche Grundlage (im Sinn der DSGVO) vorliegt. Es werden nur solche personenbezogenen Daten erhoben, die für die Durchführung und Abwicklung unserer Aufgaben und Leistungen tatsächlich erforderlich sind oder die du uns freiwillig zur Verfügung gestellt hast.

Deine Rechte
Du hast das Recht, Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere kannst du Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen deine Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, Datenübertragung, die Herkunft deiner Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschliesslich Profiling verlangen. Du hast auch das Recht, eine allenfalls erteilte Einwilligung zur Nutzung deiner personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Sofern du der Auffassung bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns im Widerspruch zu den geltenden Datenschutzbestimmungen steht, hast du die Möglichkeit, dich bei der Datenschutzstelle zu beschweren.

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Logdateien
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.
Folgende Daten werden hierbei erhoben:
Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
- Das Betriebssystem des Nutzers
- Den Internet-Service-Provider des Nutzers
- Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Verweis-URL (die zuvor besuchte Webseite)
- Name der abgerufenen Datei
- Übertragene Datenmenge
- Meldung über erfolgreichen Abruf

Diese Informationen speichern wir über einen Zeitraum von 90 Tagen. Die Speicherung erfolgt aus Gründen der Datensicherheit, um die Stabilität und die Betriebssicherheit unseres Systems zu gewährleisten.

Webanalyse
Wir analysieren die Nutzung unseres Internetauftritts mit dem Datenschutzkonformen Webanalyse-Tool Matomo. Dies dient ausschliesslich zur Optimierung der Webseite in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Leistungen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen personenbezogenen Datenquellen oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.Es findet keine personenbezogene Auswertung statt. Die Analysen basieren auf anonymisierten Datensätzen.Die statistischen Auswertungen werden für 5 Jahre aufbewahrt.

Cookies
Wir verwenden auf unserer Webseite Cookies, um damit unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Cookies sind kleine Dateien, die dein Browser automatisch erstellt und die auf deinem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) gespeichert werden, wenn du unsere Seite besuchst. Die Cookies bleiben so lange gespeichert, bis du diese löschst. Dadurch können wir deinen Browser beim nächsten Besuch wieder erkennen. Solltest du dies nicht wünschen, kannst du deinen Browser so einrichten, dass er dich über das Setzen von Cookies informiert und du diese im Einzelfall erlauben. Wir weisen dich allerdings darauf hin, dass eine Deaktivierung dazu führt, dass du nicht alle Funktionen unserer Webseite nutzen kannst. Rechtsgrundlage für die durch Cookies verarbeiteten Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die Cookies behalten für 3 Monate ihre Gültigkeit und werden anschliessend durch deinen Browser gelöscht.

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2. Verein Sozial.li Cookie (permanentes Cookie, das auch, nachdem du deinen Browser geschlossen haben, verbleibt): Der Verein Sozial.li verwendet unter Umständen ein Cookie, das der Identitätsfeststellung des Benutzers dient. Damit können wir dir ein besseres Surferlebnis bieten. Dieses Cookie enthält keine direkten persönlichen Daten von Ihnen. Wir werden auch keine persönliche Daten von dir an Dritte weitergeben. Diese Daten bleiben auf einem Server in der Schweiz gespeichert.
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Ausführliche Erläuterungen über Cookies und ihre Funktionsweise findest du auf der Webseite All About Cookies.

Kontaktformular
Füllst du ein Kontaktformular aus oder sendest uns eine Mail oder eine sonstige elektronische Nachricht, werden deine Angaben nur für die Bearbeitung der Anfrage, mögliche damit zusammenhängende weitere Fragen, gespeichert und nur im Rahmen der Anfrage verwendet. Rechtsgrundlage für die Bearbeitung deiner Anfrage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Wir werden deine E-Mail-Adresse 5 Jahre nach Erledigung Ihrer Anfrage löschen.

Bitte beachte, dass je nach Konfiguration der Emailverkehr keinen sicheren Kommunikationskanal darstellt. Daher werden wir keine Beratung via Email bereitstellen. Beratungen erfolgen ausschliesslich über unsere geschützte internetbasierte Kommunikation.

Chat System

Wir verwenden ein selbst entwickeltes System zum Chat mit dir. In diesem System werden folgende Daten erfasst:

- Benutzername
- Ein selbstgewähltes Passwort
- Telefonnummer (freiwillig, dient nur zur Benachrichtigung)
- Email (freiwillig, dient nur zur Benachrichtigung)
- Textnachrichten

Alle diese Angaben werden verschlüsselt auf einem Server in Zürich gespeichert. Das Passwort kann von dir nicht zurückgesetzt werden, da dies wegen der Unsicherheit der elektronischen Kanäle Email/ SMS nicht möglich ist. Wenn du dein Passwort vergessen hast, melde dich bitte bei uns per email auf help@helpchat.li . 

Deine Daten werden 90 Tage lang gespeichert. Erfolgt keine weitere Kommunikation während 90 Tagen, wird der Chatverlauf automatisch gelöscht.

Deine Daten werden ausser den oben genannten Stellen auf keinen Fall an Dritte weitergegeben.

Dateidownloads
Wir verlangen von dir keine persönlichen Angaben, damit du Dateien von unserer Internetseite herunterladen kannst.

Social Plugins
Wir verwenden keine social plugins auf unserer Webseite. 

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